Chat web
Botón de chat en tu web: WhatsApp o chat integrado
Dos botones flotantes pueden verse parecidos y hacer cosas distintas. Uno abre WhatsApp en otro lugar. El otro deja que la persona escriba sin salir de tu página.
- Visita tu sitio
- Abre el chat
- El equipo responde
Elegí según lo que necesita la visita
| Opción | Cuándo resulta útil |
|---|---|
| Enlace que abre WhatsApp | Tu público ya usa WhatsApp y querés que siga la conversación desde su propia cuenta. |
| Chat dentro del sitio | La persona está leyendo un curso, producto o servicio y puede hacer su pregunta sin salir de esa página. |
Si ofrecés las dos opciones, diferenciá los textos. «Escribir por WhatsApp» explica que se abrirá otro servicio. «Chatear en esta página» ayuda a entender que la conversación empieza ahí.
Prepará el canal antes de publicar el botón
- Elegí quién responderá el chat y en qué horario estará disponible.
- Escribí un saludo breve que invite a contar la consulta. Evitá prometer una respuesta inmediata fuera de horario.
- Mantené un canal de contacto alternativo visible por si el navegador bloquea el botón.
- Pedí solo los datos necesarios. No solicites contraseñas ni números completos de tarjetas por el chat.
Instalación y prueba en Clientit
Creá una conexión de chat web y autorizá el dominio desde el panel. Copiá el fragmento que te brinda Clientit y pegalo donde tu gestor web permite añadir scripts. Si usás un constructor de sitios, confirmá que tu plan permite ese tipo de integración.
Abrí la página en el celular y en una ventana privada. Probá abrir y cerrar el botón, escribir una consulta y responderla desde la bandeja. Verificá que el botón no tape un menú, un formulario o un botón de compra.
EjemploPrueba concreta: «Hola, estoy mirando el curso de Excel y quiero conocer los horarios». Desde la bandeja, respondé y comprobá que el mensaje vuelva al mismo chat del sitio.
Revisá qué preguntas trae el chat
Si muchas personas preguntan lo mismo desde una página, esa pregunta puede mejorar el contenido de la página. Por ejemplo, si nadie encuentra los horarios, mostralos junto a la descripción en lugar de obligar a abrir el chat.
Mantené el botón como una ayuda, con el contenido y los datos de contacto accesibles aunque el script no se cargue.