HERRAMIENTA GRATUITA
Calculadora de tiempos de respuesta
Calculá el promedio y la mediana de los tiempos de primera respuesta de tu equipo. Ingresá los minutos de espera, uno por línea.
Calculá los tiempos de tu equipo
Escribí un valor por línea. Podés usar coma o punto para los decimales.
- Promedio
- Mediana
- Mayor espera
- Conversaciones
Medí cada caso con la misma regla
Registrá los minutos entre la primera consulta y la primera respuesta útil. Usá una línea por conversación respondida. Para 30 segundos, ingresá 0,5.
Compará promedio y mediana
Con 4, 9 y 20 minutos, el promedio es 11 y la mediana es 9. La mediana muestra el caso central y ayuda a ver cómo influyen las esperas más largas.
Revisá los casos pendientes por separado
Contá las consultas sin responder junto con el resultado. Así podés comparar turnos sin perder de vista a las personas que todavía esperan.
CLIENTIT PARA EQUIPOS
Organizá la atención de tu equipo
Reuní las consultas de WhatsApp y del sitio web en Clientit.