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Cómo enviar una cotización por WhatsApp y darle seguimiento
Una cotización tiene que permitir que el cliente decida. Si el importe aparece separado de la cantidad, la entrega o la vigencia, va a tener que volver a preguntar antes de aceptar.
- Confirmá el pedido
- Enviá la propuesta
- Acordá cuándo retomar
Confirmá qué vas a cotizar
Leé el chat antes de pedir datos. Si la persona ya dijo qué producto quiere y cuántas unidades necesita, confirmá solo las opciones que cambian el precio o el plazo. Para envío puede alcanzar con conocer la ciudad o el barrio hasta que se acuerde el pedido.
Ejemplo«Entendí que necesitás seis cajas. ¿Querés retiro o entrega? Con eso te paso el total y el plazo».
Dejá juntos los datos que afectan la decisión
| Dato | Cómo presentarlo |
|---|---|
| Producto o servicio | Indicá la variante, el alcance y la cantidad acordada. |
| Importe | Mostrá precio por unidad, subtotal, entrega si aplica y total en la misma moneda. |
| Disponibilidad | Explicá si el stock se confirma al aceptar o si ya se verificó para ese pedido. |
| Plazo y vigencia | Usá una fecha concreta y aclará qué pasa si cambia el precio o el plazo. |
Si el presupuesto va en un archivo, dejá el importe y el próximo paso también en el mensaje. El cliente puede leerlos antes de abrir el PDF.
Usá esta estructura en el próximo chat
Ejemplo«Hola, Ana. Te paso la propuesta por las seis cajas. 6 cajas × Gs. 45.000 = Gs. 270.000 Entrega = Gs. 20.000 Total = Gs. 290.000 La propuesta vale hasta el viernes. Verificamos disponibilidad al confirmar el pedido. ¿Querés que revisemos el horario de entrega?»
Los importes son de ejemplo. Antes de enviar, revisá el total, la vigencia y las condiciones reales. Si la persona pide un cambio, compartí el nuevo total completo para que quede claro cuál propuesta reemplaza a la anterior.
Registrá un próximo paso concreto
Anotá en el chat qué se cotizó y cuándo conviene retomar. Si la persona tiene que consultar con alguien, acordá el momento del próximo contacto. Al volver, resumí la propuesta en una frase y preguntá si quedó una duda.
En Clientit podés dejar una nota interna, asignar el chat a un vendedor y programar un recordatorio para que esa persona revise el contexto antes de escribir.